ENTWURF !!!
1. Rückerstattungen für Behandlungen / Terminbuchungen
1.1 Stornierungen
- Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor dem Termin
- Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden oder bei Nichterscheinen wird der volle Behandlungspreis berechnet
- Umbuchungen sind bis 24 Stunden vorher möglich
1.2 Verspätungen
Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit verkürzen, ohne dass der Preis reduziert wird. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall nicht möglich.
1.3 Rückerstattung bei Absage durch uns
Sollten wir einen Termin aus organisatorischen oder gesundheitlichen Gründen absagen müssen, bieten wir:
- einen Ersatztermin oder
- eine vollständige Rückerstattung
2. Rückgaben & Rückerstattungen im Online‑Shop
2.1 Widerrufsrecht
Für Online‑Bestellungen gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kann die Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.
2.2 Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte
Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel vom Widerruf ausgeschlossen, sofern sie geöffnet oder benutzt wurden:
- Kosmetik‑ und Pflegeprodukte
- Massageöle
- Kräuterkompressen
- Nahrungsergänzungsmittel
Ebenfalls ausgeschlossen:
- personalisierte Produkte
- digitale Gutscheine nach Erhalt
2.3 Rücksendung
Für eine Rückgabe sende die Ware bitte an folgende Adresse: [Unternehmensname] [Adresse] [PLZ, Ort]
Voraussetzungen:
- ungeöffnet und unbenutzt
- originalverpackt
- sicher verpackt für den Rückversand
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
2.4 Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
3. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter: [E‑Mail-Adresse]
Wir bieten je nach Situation:
- Ersatzlieferung
- Reparatur (falls möglich)
- vollständige Rückerstattung
4. Gutscheine
- Gutscheine sind nicht rückerstattbar
- Sie können jedoch an andere Personen weitergegeben werden
5. Kontakt für Rückgaben & Rückerstattungen
Für Fragen oder Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung: [E‑Mail-Adresse]